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🔒 Usamos tus datos solo para entregar tu pedido.

Pagas al recibir, no antes. Si eliges Nequi o Bancolombia, te compartimos los datos en el momento de la entrega.

Se abrirá WhatsApp con tu pedido completo. Solo presiona Enviar.
Pagas cuando llegue a tu puerta: efectivo, Nequi o Bancolombia.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Sí. El domiciliario espera mientras verificas que sea exactamente lo que pediste:
  • Que sea el producto, modelo y color correctos
  • Que esté nuevo, completo y sin defectos
  • Que sea la talla que acordamos contigo
Si te llegó algo distinto a lo que pediste, o con algún defecto, no lo pagas y el domiciliario se lo lleva de vuelta. Sin discusiones.

Lo que no manejamos son devoluciones por gusto. Te pedimos confirmar tu pedido con plena seguridad.

Pregúntanos cualquier duda antes de pedir: tallas disponibles, colores, medidas o el detalle que necesites saber. Para eso estamos y te respondemos con gusto.

Te lo decimos con franqueza: un pedido rechazado en el punto de entrega nos cuesta una ruta completa y tiempo que otros clientes están esperando.
¿Y si la talla no me sirve?
Antes de despachar te pedimos algo muy simple: mándanos por WhatsApp la foto de la marquilla — la etiqueta de adentro — de un zapato que te quede bien. Con ese dato acertamos la talla casi siempre.
  • Si nos enviaste la marquilla y aun así hay que cambiar, el domicilio del cambio lo pagamos nosotros. Tú hiciste tu parte.
  • Si no la enviaste, el domicilio del cambio tiene un costo de $5.000.
Tienes 3 días desde que recibes para avisarnos. El producto debe estar limpio, con sus etiquetas y en la misma bolsa original en la que te llegó.

Es un cambio por otra talla, no una devolución de dinero. Te llevamos la talla correcta y recogemos la que no te sirvió, en el mismo viaje.
¿A qué zonas de Cali llegan?
Cubrimos casi toda Cali. La dirección la confirmamos contigo por WhatsApp antes de despachar, para asegurarnos de que todo salga bien.

En sectores donde la situación de seguridad es complicada, revisamos juntos la viabilidad y acordamos un punto de entrega que funcione para los dos.
¿Cuándo me llega mi pedido?
  • Entrega normal (gratis desde $60.000): te llega en 24 a 48 horas, según disponibilidad y ruta. En pedidos menores a $60.000 el domicilio cuesta $10.000.
  • Entrega express (+$15.000): hoy mismo si pides antes de las 3:00 p. m. (sujeto a disponibilidad), o a la hora que acordemos contigo por WhatsApp.
Entregamos de lunes a sábado. La hora exacta de tu entrega la confirmamos contigo por WhatsApp.

Puedes hacer tu pedido a cualquier hora, todos los días. Nuestros asesores te responden de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Puedo pedir algo de poco valor?
¡Claro! Recibimos pedidos desde $20.000.

Desde $60.000 el domicilio es GRATIS. En pedidos menores el domicilio cuesta $10.000, y lo ves en tu carrito antes de pedir.

Tip: si agregas otro producto y llegas a $60.000, te ahorras el domicilio.
¿Por qué piden anticipo en algunos productos?
El pago contra entrega es nuestra prioridad y sigue siendo la forma de pago de toda la tienda. Solo en productos de alto valor (desde $150.000) pedimos un anticipo. Es por seguridad de los dos: traemos el producto de bodega especialmente para ti y así evitamos pedidos que no se reciben.
  • El anticipo se descuenta del total. El resto lo pagas al recibir.
  • Un asesor te da los datos para pagarlo (Nequi, Bancolombia o Bre-B) por WhatsApp. En esta página no pagas nada.
  • Si nosotros no logramos entregarte el producto, o llega distinto a lo que pediste o con defecto, te devolvemos el anticipo completo.
  • Si al verlo decides no quedarte con él, o no atiendes la entrega (no estás, no abres o no contestas), te devolvemos el anticipo descontando solo el domicilio ($10.000). El domicilio es gratis porque hay compra: si no hay compra, ese costo lo asume quien pidió.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegan?
Antes de salir a tu dirección acordamos contigo la hora de entrega. Si a esa hora no hay quién reciba, el pedido se cancela y esa ruta se pierde.

Puedes volver a pedirlo cuando quieras, pero en ese caso el domicilio se cobra como express ($15.000).

Para que no te pase: si te cambian los planes, escríbenos por WhatsApp y reprogramamos sin problema. También puede recibir otra persona — solo avísanos quién para coordinar bien la entrega.
¿Qué hacen con mis datos?
Tu nombre, tu celular y tu dirección los usamos únicamente para coordinar y entregar tu pedido. No los compartimos con nadie ni los usamos para nada más.

¿Te queda alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En ATARASHI pedimos solo lo necesario para entregarte tu pedido. No tenemos registro de usuarios, ni cuentas, ni base de datos de clientes.

1. Qué datos pedimos

Únicamente cuando haces un pedido: tu nombre, tu celular, la dirección de entrega y los productos que elegiste (con talla o color si aplica). No pedimos correo, cédula, información personal o comercial adicional, ni claves o datos de tu tarjeta.

2. Para qué los usamos

Solo para confirmar, preparar y entregar tu pedido, y para hablar contigo sobre él. No los vendemos, no los compartimos con terceros para publicidad y no te enviamos promociones que no hayas pedido. La dirección y el celular se comparten con el domiciliario únicamente para llegar a tu puerta.

3. Por dónde viajan y dónde se guardan

Tu pedido se envía como un mensaje de WhatsApp a nuestra línea (WhatsApp tiene sus propias políticas). La página no guarda en ningún servidor lo que escribes en el formulario. Tu carrito se guarda solo en tu celular, hasta por 24 horas, para que no lo pierdas.

4. Registro de la compra

Cuando una compra se concreta, conservamos el registro mínimo del pedido (qué compraste, fecha, valor y datos de entrega) durante el tiempo que exija la ley, para atender garantías, cambios y la protección al consumidor.

5. Medición de visitas

Para mejorar la página y medir nuestros anuncios usamos herramientas que cuentan visitas, productos vistos y cómo se navega (Meta Pixel y Microsoft Clarity). Usan cookies o identificadores del navegador. No reciben tu nombre, celular ni dirección: los campos del formulario están protegidos para que no se graben. Meta puede relacionar la visita con tu cuenta si la tienes abierta en su aplicación. Puedes evitarlo bloqueando las cookies en tu navegador.

6. Opiniones de clientes

Si un cliente nos cuenta cómo le fue y nos autoriza, publicamos su opinión con su primer nombre (y, si quiere, su barrio). Puedes pedirnos retirarla en cualquier momento por WhatsApp.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data), puedes pedirnos conocer, actualizar o corregir tus datos, o que los eliminemos (salvo el registro de compra que la ley nos obliga a conservar). Escríbenos por WhatsApp al nuestro número. Responsable: ATARASHI, Cali, Colombia.

Última actualización: octubre de 2026. Si cambiamos esta política, la publicaremos aquí.

⚡ ¿LO NECESITAS A UNA HORA EXACTA?

🚚Tu domicilio en Cali es GRATIS desde $60.000 (en pedidos menores cuesta $10.000). Te llega en 24 a 48 horas, según disponibilidad y ruta.
⚡¿Se te olvidó un cumpleaños? Con ENTREGA EXPRESS lo recibes HOY MISMO si pides antes de las 3:00 p. m. (sujeto a disponibilidad), o a la hora que acordemos por WhatsApp. Cuesta $15.000 en total, sin importar el valor del pedido.
✅La eliges al confirmar tu pedido. Solo si la necesitas.

Puedes volver a ver esto tocando ⚡ Entrega express en la barra de arriba.

¿Cómo guardarlo en PDF? En la ventana que se abre, busca Destino y cámbialo a “Guardar como PDF”. Luego toca Guardar.

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